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平台常见问题解答

发布时间: 2018-12-04 15:24:53 浏览量: 发稿人:阳光易招公共资源交易平台-政府采购,建设工程,交通工程,水利工程,企业采购,高校采购,产权拍卖

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Q1:安装投标文件制作系统时提示请安装Adobe Readerv10.0及以上版本,怎么解决?

 A: 在阳光平台首页资料下载---投标人下载专区---投标人下载内容--- AdbeRdr11000_zh_CN11.0.0.379.1410747856.exe”,或登陆阳光平台,选择系统管理—>组件下载,组件下载列表中选择“Adobe Reader 11.0”下载并安装,安装成功后,再重新安装投标文件制作系统。

 

Q2:CA证书登陆平台时提示请检查证书应用环境是否正确安装,怎么解决?

 A:这个提示表示你还未安装数字证书应用环境,下载地址在阳光平台首页资料下载---投标下载专区---投标人下载内容---证书应用环境安装程序V3.0.exe”,或用账号登陆阳光平台在组件下载里下载证书应用环境。

 

Q3:生成投标文件时,导不出来,怎么解决?

 A: 导不出来投标文件,估计是由于自己没有完善标书信息,检验数据中的校验结果存在未录入的信息,完善标书信息,直至检验数据列表为空,方可导出。

 

Q4:点击打开下载的标书提示投标客户端程序已经打开,怎么解决?
A:出现这个提示是因为投标文件制作系统客户端已经打开,你需要关闭当前文件制作系统或在任务管理器中关闭进程中的tbClient.exe,再次点击所下载的标书即可。

 

Q5:网上支付标书费时弹不出来支付页面,怎么解决?

A:先把浏览器内核模式设置成兼容模式,然后广告拦截处设置允许弹出该窗口。

 

Q6:保证金缴纳成功了但是绑定不了,怎么解决?

A:刚缴纳成功的费用可能会有延迟,稍后再次尝试绑定。

B:系统对不同的标段所生成的保证金虚拟子账号不一样,检查所绑定标段的账户是否相对应。

C:检查支付账户与公司基本账户是否一致。

D:以上确认后仍不能绑定,请与我们客服联系。

 

Q7:未绑定项目的保证金如何退款?

A:项目评标结束后,投标人登录平台账户,在“未绑定退还申请——新增未绑定费用”处自行申请退款。

 

Q8:使用投标文件制作系统编辑投标文件时,文档不能正常录入或生成,如何解决?

A:若编辑软件安装为Office,确认版本为2007及以上版本。

B:若编辑软件安装为WPS,进入投标文件制作系统后,在“设置”里勾选“wkHtml To PDF”。

 


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